UYARI: İlgili yasa gereği lütfen işbu metni 12 punto ve koyu fontta çıktısını alarak okuyunuz. Ayrıca; internet sitemizden alışveriş yapan her alıcı, tarafımızca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve sair mevzuata uygun olarak düzenlenmiş olan işbu metnin tüm maddelerini başka bir ihbara gerek kalmadan okumuş ve kabul etmiş sayılır.

 

1. TANIMLAR

ALICI	ALICI, Elvan Lapis Cosmetics’in internet adresi olan www.elvanlapiscosmetics.com alan adlı internet sitesinden alışveriş yapan kişidir. Fatura ve iletişim bilgilerinde alıcının bildirdiği adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
Bakanlık	Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı’dır.
Banka	5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan lisanslı kuruluşlardır.
Kargo Şirketi	Ürün’ün ALICI’ya ulaştırılmasını, iade süreçlerinde ALICI’dan alınarak SATICI’ya ulaştırılmasını sağlayan anlaşmalı kargo veya lojistik şirketidir.
Platform	SATICI’ya ait www.elvanlapiscosmetics.com alan adlı internet sitesidir.
SATICI	ELVAN LAPİS KOZMETİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Ürün	Platform’un Online Mağaza alanında sunulan ürünlerdir.
Kanun	6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Sözleşme	Mesafeli Satış Sözleşmesi
Yönetmelik	Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
E-posta

 

İşbu İade, İptal ve Cayma Koşulları ALICI’nın SATICI’ya siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

 

• İşbu web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI, sunulan Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini kabul etmiş sayılır.
• ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde SATICI’ya işbu metnin Tanımlar başlığı altında belirtilen iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
• ALICI taksitle satın almış olduğu ürünü SATICI’dan teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde SATICI ‘ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek Sözleşme’den cayma hakkı kullanabilir.
• elvanlapiscosmetics.com üzerinden satın alınan ve iade etmek istenen tüm ürünlerde cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ALICI tarafından özenle korunması gerekmekte olup orijinal ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması şartı bulunmaktadır. Ürün, iade nedeni açıklanarak fatura ile birlikte iade edilmelidir. Fatura aslının SATICI’ya gönderilmediği durumlarda KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez.
• İade edilecek ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.
• ALICI, sözleşme konusu malı teslim almadan önce muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal veya hizmeti kargo şirketinden teslim almamalıdır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
• Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda ALICI,

1. a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
2. b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
3. c) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,

seçimlik haklarından birini kullanabilir. SATICI, ALICI’nın tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesinin SATICI için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde ALICI, sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim haklarından birini kullanabilir. Orantısızlığın tayininde malın ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın ALICI açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır.

• Yönetmelik’in 13/3. maddesi hükmü gereği ALICI’nın iade etmek istediği ürün ayıplı ise kargo ücreti SATICI tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti ALICI’ya aittir.
• Yönetmelik’in 12. maddesi hükmü gereği SATICI, ALICI’nın cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın ALICI’ya teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri cezai şart ödetmeksizin iade etmekle yükümlüdür.
• SATICI hava muhalefeti, genel grev, salgın, ulaşımın kesilmesi gibi mücbir sebeplerle ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Sözleşme konusu ürünün/hizmetin tesliminin imkânsızlaşması sonucunda yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa ve ALICI’dan bedel tahsil etmiş ise 3 gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI’ya yapılan bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur.

 

• Yönetmelik’in 15. maddesi hükmü gereği cayma hakkı kullanılamayacak ürünler şunlardır:

1. Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler,
2. ALICI’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
3. ALICI için kişiye özel olarak üretilen, üzerinde ilave veya değişiklik yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler,
4. Kullanım sırasında vücutla direkt temasa girmek suretiyle hijyen açısından hassas olan ürünler,
5. Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar,
6. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,
7. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler için cayma hakkı kullanılamaz.

• SATICI tüm paketleme ve sevkiyat işlemlerini dijital görüntüleme sistemleri ile kayıt altına almaktadır. Sipariş içeriğinin eksik çıktığı iddia edildiğinde SATICI paketleme bölümü görüntü kayıtları incelenir, eksik gönderilen ürün tespit edildiğinde derhal ALICI’ya iletilir.
• İstemeden yanlış ürün aldıkları için, değişim yapmak isteyen ya da aldıkları ürünü bir başka ürünle değiştirmek isteyen ALICI cayma hakkı kapsamında olmadan iade ettiği ürünü hasarsız olarak, ambalajı ve faturası ile kargo masrafını üstlenmeyi kabul ederek SATICI’nın adresine gönderebilmektedir.
• ALICI’nın iade talebi, ürünlerin teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde SATICI’ya iletilmelidir. İade etmek istenen ürün ile birlikte orijinal fatura ibraz edilerek teslim edilmelidir. İadeler mutlak surette orijinal kutu/koli veya ambalajı/etiketi ile birlikte yapılmalıdır.
• Ürünü göndermeden önce ALICI’ya gönderilen e-arşiv faturası üzerindeki iade formunun doldurulması ve ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• ALICI’nın ürünü iade etmesi halinde, iade edilen ürün SATICI’ya ulaştığı andan itibaren 14 gün içerisinde ürün bedeli, müşterinin alışverişinde kullandığı ödeme yöntemi ile kendisine iade edilir.
• ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
• Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edecektir.
• ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini Sözleşme’de düzenlenen hususlara halel getirmeyecek şekilde kabul etmelidir.
• Ürün teslim edildikten sonra, ALICI’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmez ise, ALICI, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri ALICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.
• ALICI’nın satılanın zilyetliğini devralmada temerrüde düşmesi durumunda zilyetliğin devri gerçekleşmişçesine satılanın yarar ve hasarı ALICI’ya geçmektedir. Ürünleri gününde teslim almakla mükellef olan ALICI bu edimini yerine getirmediği takdirde SATICI’nın temerrüt tarihinden itibaren ürünler için yaptığı tüm masrafları karşılamak zorundadır.
• ALICI şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, Bakanlıkça belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilecektir.